Política de Reembolso e Devolução

Política de Reembolso e Devolução – CLASSIC PLAY

Última atualização: 19 de agosto de 2024

A CLASSIC PLAY preza pela satisfação de seus clientes e, para garantir a melhor experiência de compra, elaborou esta Política de Reembolso e Devolução. Nosso objetivo é proporcionar um processo simples e justo para devolução e reembolso de produtos adquiridos no site classicplay.com.br.

1. Solicitação de Devolução

Os clientes têm o direito de solicitar a devolução de produtos comprados no site CLASSIC PLAY em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990), em caso de desistência da compra.

Para solicitar a devolução, o cliente deve seguir os seguintes passos:

  1. Entrar em contato com o responsável pela devolução, Nilton Cesar Ferreira, pelo e-mail ferreiradimep2018@gmail.com ou pelo telefone (19) 98268-6578.
  2. Informar o número do pedido e os motivos da devolução.
  3. Aguardar as instruções para envio do produto.

2. Condições para Devolução

Para que a devolução seja aceita, o produto deve atender às seguintes condições:

  • Estar em sua embalagem original, com todos os acessórios e manuais.
  • Não apresentar sinais de uso, desgaste ou avaria.
  • Estar acompanhado da nota fiscal de compra.

Caso o produto não atenda a essas condições, a devolução não será aceita, e o produto será devolvido ao cliente sem direito a reembolso.

3. Processo de Reembolso

Uma vez que o produto devolvido seja recebido e inspecionado, o cliente será notificado sobre a aprovação ou rejeição do reembolso. Se aprovado, o reembolso será processado no prazo de até 7 (sete) dias úteis, e o valor será devolvido da mesma forma que o pagamento original foi efetuado.

  • Cartão de Crédito: O estorno será solicitado à administradora do cartão, e o prazo de compensação pode variar conforme a política da operadora do cartão.
  • Boleto Bancário ou PIX: O reembolso será feito por meio de depósito em conta bancária informada pelo cliente.

4. Troca de Produtos com Defeito

Se o cliente receber um produto com defeito de fabricação, deverá entrar em contato com a CLASSIC PLAY em até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento do produto, seguindo o procedimento abaixo:

  1. Informar o defeito detectado através do e-mail ferreiradimep2018@gmail.com ou pelo telefone (19) 98268-6578.
  2. Enviar fotos ou vídeos que demonstrem o defeito.
  3. Aguardar as instruções para o envio do produto para análise.

Após a análise, caso seja confirmado o defeito de fabricação, o produto será substituído sem custo adicional ao cliente. Se o produto não estiver mais disponível, o cliente poderá optar pelo reembolso total do valor pago.

5. Despesas de Envio

Nos casos de devolução por arrependimento dentro dos 7 dias previstos por lei, os custos de envio são de responsabilidade do cliente.

Em casos de devolução ou troca por defeito de fabricação dentro do período de garantia, os custos de envio serão arcados pela CLASSIC PLAY.

6. Exceções

Não serão aceitos pedidos de devolução ou reembolso para produtos que não atendam aos critérios estabelecidos nesta política, como produtos fora do prazo de devolução, com sinais de uso ou danos causados por mau uso.

7. Contato para Suporte

Em caso de dúvidas ou para iniciar um processo de devolução ou reembolso, entre em contato com:

8. Disposições Finais

Esta Política de Reembolso e Devolução está em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990). A CLASSIC PLAY reserva-se o direito de modificar esta política a qualquer momento, mediante publicação no site classicplay.com.br.