Termo de Garantia

Política de Termo de Garantia – CLASSIC PLAY
Última atualização: 19 de agosto de 2024

A CLASSIC PLAY, comprometida com a satisfação de seus clientes, oferece uma garantia de 30 (trinta) dias a partir da data de recebimento do produto, conforme descrito abaixo. Esta política tem o objetivo de garantir a segurança e a tranquilidade de nossos consumidores em relação aos produtos adquiridos no site classicplay.com.br.

1. Cobertura da Garantia
A garantia fornecida pela CLASSIC PLAY cobre quaisquer defeitos de fabricação ou problemas de funcionamento que possam surgir no período de 30 (trinta) dias após o recebimento do produto. Durante este período, a empresa se compromete a reparar ou substituir o produto defeituoso, sem custos adicionais ao cliente.

2. Exclusões da Garantia
A garantia não cobre danos causados por mau uso, quedas, acidentes, modificações ou reparos realizados por terceiros não autorizados. Também estão excluídos da garantia danos causados por fatores externos, como quedas de energia, descargas elétricas, exposição ao calor excessivo, umidade, entre outros fatores não relacionados ao processo de fabricação.

3. Procedimento para Solicitação de Garantia
Caso o cliente identifique qualquer problema coberto pela garantia dentro do prazo de 30 dias após o recebimento do produto, deverá seguir os passos abaixo:

Entrar em contato com o responsável pela garantia, Nilton Cesar Ferreira, pelo e-mail ferreiradimep2018@gmail.com ou pelo telefone (19) 98268-6578.
Informar o número do pedido, a descrição detalhada do defeito encontrado e, se possível, anexar fotos ou vídeos do problema.
A CLASSIC PLAY fornecerá as instruções para envio do produto defeituoso.
Após o recebimento do produto, a CLASSIC PLAY realizará uma avaliação técnica para verificar o defeito informado. Se confirmado o problema coberto pela garantia, o cliente terá direito à reparação ou substituição do produto, ou, se não for possível a substituição, o reembolso do valor pago.

4. Prazo de Resolução
O prazo para análise e resolução do pedido de garantia pode variar de 7 a 30 dias úteis, dependendo da complexidade do problema e da disponibilidade do produto para substituição.

5. Despesas de Envio
Dentro do período de garantia de 30 dias, os custos de envio do produto defeituoso para a CLASSIC PLAY e o reenvio do produto reparado ou substituído para o cliente serão arcados pela empresa, desde que o defeito esteja coberto pela garantia.

6. Contato para Suporte
Em caso de dúvidas ou necessidade de suporte relacionado à garantia, os clientes podem entrar em contato através dos seguintes canais:

Responsável: Nilton Cesar Ferreira
E-mail: ferreiradimep2018@gmail.com
Telefone: (19) 98268-6578
Site: classicplay.com.br
7. Disposições Finais
Esta Política de Garantia está em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990), e a CLASSIC PLAY reserva-se o direito de alterá-la a qualquer momento, mediante publicação no site classicplay.com.br.